khd88 গোপনীয়তা নীতি

khd88 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID), পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ সহ)।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন যাচাইয়ের জন্য), ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে), USDT ওয়ালেট ঠিকানা।
• KYC দলিল: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি, সেলফি বা লাইভনেস যাচাইয়ের ছবি, ঠিকানা প্রমাণের দলিল।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য ও বার্তা।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ।
• ব্যবহারের তথ্য: লগইনের সময় ও তারিখ, গেম খেলার ইতিহাস, বাজি ধরার প্যাটার্ন, পেজ ভিজিট লগ।
• লেনদেনের ইতিহাস: জমা ও উত্তোলনের সম্পূর্ণ রেকর্ড, তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি সহ।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন কুকি, পারফরম্যান্স কুকি এবং কার্যকরী কুকির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

আপনি যদি প্রমোশনাল যোগাযোগ না পেতে চান, সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। অপ্ট-আউট করলেও প্রয়োজনীয় লেনদেন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

khd88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রোভাইডাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt ও Microgaming-এর মতো গেম স্টুডিওগুলোর সাথে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি তদন্তের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রদান করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য দেওয়া হয় না।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত ক্লাউড হোস্টিং ও নিরাপত্তা সেবাদাতারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে। তারা আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

khd88 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদির জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হয়, লোডিং সময় ইত্যাদি পরিমাপ করতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য পুরোপুরি বেনামী।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তব ে মনে রাখবেন, কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে khd88 একাধিক প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার TLS ১.৩ প্রোটোকল ও ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যও এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: সদস্যরা তাদের অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (২FA) সক্রিয় করতে পারবেন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয় ও নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষণ করা হয়, যাতে যেকোনো প্রযুক্তিগত বিপর্যয়ে তথ্য পুনরুদ্ধার সম্ভব হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয় এবং গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করানো হয়।

আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করি, যা মূলত আইনি প্রয়োজনীয়তা ও ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড: সকল আর্থিক লেনদেনের তথ্য ন্যূনতম ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়, যা আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার অংশ।
• KYC দলিল: পরিচয় যাচাইয়ের দলিল অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: গ্রাহক সেবার সকল রেকর্ড ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের সাথে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• বিপণন পছন্দ: অপ্ট-আউট রেকর্ড স্থায়ীভাবে সংরক্ষণ করা হয় যাতে ভুলবশত পুনরায় যোগাযোগ না করা হয়।

নির্ধারিত সময়সীমা শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়, যাতে কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

khd88 প্ল্যাটফর্মের সদস্য হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

khd88 কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির নিবন্ধন গ্রহণ করা হয় না।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের জন্য জন্ম তারিখ ও পরিচয়পত্র পরীক্ষা করা হয়।
• যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে জানা যায়, অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল ফেরত দেওয়া হবে।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

khd88 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করি:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হয়।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে আগাম জানানো হয়।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতির সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পেজটি পর্যালোচনা করুন, বিশেষত যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নতুন কোনো পরিষেবা ব্যবহার শুরু করেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার সময়: প্রতিদিন সকাল ৯টা – রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।
• সাড়া দেওয়ার সময়: অনুরোধ প্রাপ্তির ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হয়।

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আমরা প্রতিটি অভিযোগ যত্নসহকারে পর্যালোচনা করি এবং দ্রুত সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।